Verzendbeleid

Leveringswijze

Onnihlahja levert bestellingen in beginsel via Bpost met Track & Trace, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen. 

Leveringsgebied

Tenzij op de webshop anders wordt vermeld, richt de standaardlevering zich op België. Indien levering buiten België mogelijk is, worden de toepasselijke voorwaarden, kosten en modaliteiten tijdens het bestelproces meegedeeld.

Leveringstermijn

De leveringstermijn hangt af van de beschikbare stock. Onnilahja levert in beginsel binnen een redelijke termijn na ontvangst van de volledige betaling, rekening houdend met de beschikbaarheid van het bestelde product. Indien een product niet onmiddellijk voorradig is of indien levering vertraging oploopt, informeert Onnilahja de Klant zodra dat redelijkerwijze mogelijk is.

Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden zichtbaar meegedeeld tijdens het bestelproces. Voor leveringen in België biedt Onnilahja gratis verzending aan vanaf een bestelbedrag van 85 euro, tenzij op de webshop op het ogenblik van de bestelling uitdrukkelijk andere voorwaarden worden vermeld.

Correct leveringsadres

De Klant staat in voor een correcte en volledige invulling van het leveringsadres. Indien een zending niet kan worden geleverd door foutieve of onvolledige adresgegevens, kunnen de bijkomende kosten die daardoor ontstaan ten laste van de Klant worden gelegd.

Risico tijdens verzending

Voor de Klant ligt het risico op verlies of beschadiging tijdens het transport bij Onnilahja tot op het moment dat de Klant of een door hem aangeduide derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst neemt. Wanneer de Klant zelf een vervoerder aanstelt die niet door Onnilahja werd voorgesteld, gaat het risico over bij de levering aan die vervoerder.

Track & Trace en opvolging

Indien beschikbaar ontvangt de Klant een Track & Trace-verwijzing om de zending op te volgen. Het niet onmiddellijk raadplegen of gebruiken van deze informatie doet geen afbreuk aan de toepasselijke regels inzake risico-overdracht of ontvangst van de goederen.

Melding van leveringsproblemen

Indien de Klant bij ontvangst schade, een verkeerd product of een probleem met de levering vaststelt, meldt de Klant dit zo snel mogelijk aan Onnilahja via e-mail of via de contactgegevens op de webshop, met een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s.